ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ COOKIES
Στην εταιρία ZUHA δεσμευόμαστε να προστατεύουμε και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητα σας. Το σημείωμα αυτό αναφέρει βασικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία ZUHA και το πως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας προμηθεύετε.
Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο που συγκεντρώνουμε, χρησιμοποιούμε και αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση [email protected] ή στέλνοντας γράμμα στην εταιρεία ZUHA, Μεγαλου Αλεξανδρου 17, τκ 16675, Γλυφαδα, Αττικη Ελλαδα.
1) Σχετικά με εμάς
Η ιστοσελίδα ZUHA ανήκει και λειτουργείται από τους Ζουκοβα Χριστινα και Γαβριδη Μιχαηλ (στο εξής θα αναφέρονται ως «εμείς», «δικό μας»). Ο όρος «οι διαδικτυακές υπηρεσίες μας» αναφέρεται στην ιστοσελίδα ZUHA, στις σελίδες μας που βρίσκονται σε πλατφόρμες Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης όπως είναι το Instagram, το Facebook, το Twitter, το Pinterestκαι το Google+ και σε όποιες άλλες ιστοσελίδες ή εφαρμογές λειτουργούμε ενίοτε. Ο όρος «οι υπηρεσίες μας» αναφέρεται στις διαδικτυακές υπηρεσίες μας και σε οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία προσφέρουμε ενίοτε. Αν χρησιμοποιήσετε κάποια από τις υπηρεσίες μας, θα σας αναφέρουμε στο εξής ως «χρήστη», «επισκέπτη», «εσείς», «δικό σας».
Για τον σκοπό της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2016 (ο νόμος), ο ελεγκτής των πληροφοριών για οποιαδήποτε προσωπικό δεδομένο σχετικά με εσάς είναι η εταιρεία ZUHA, με εγγεγραμενη διευθυνση Μεγαλου Αλεξανδρου 17, 16675, Γλυφαδα Αττικης, Αθηνα, και με ΑΦΜ 801158595.
2) Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Συγκεντρώνουμε και επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά πληροφορίες που χρειάζονται για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς. Συγκεντρώνουμε τις ακόλουθες πληροφορίες όταν περιηγείστε ή ψωνίζετε στην ιστοσελίδα www.zuha.gr:
• Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για να ολοκληρώσουμε και να αποστείλουμε την αγορά σας, τα οποία περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση τιμολόγησης, τη διεύθυνση αποστολής, τα στοιχεία πληρωμής, κινητό τηλέφωνο, σταθερό τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συλλέγουμε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου για να σας στείλουμε επιβεβαίωση σχετικά με την αγορά σας, ενώ συλλέγουμε το τηλέφωνό σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που υπάρξει κάποιο ζήτημα με την παραγγελία σας.
• Συλλέγουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση όταν εγγράφεστε για να λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο ZUHA.
• Αν εγγραφείτε για λογαριασμό, συλλέγουμε το όνομά σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, τον κωδικό και τη χώρα.
• Όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, μπορεί να συλλέξουμε επιπρόσθετα στοιχεία για να μας βοηθήσετε να λύσουμε όποια ζητήματα έχουν παρουσιαστεί σχετικά με την παραγγελία σας, την αποστολή, την πληρωμή, την εμπορία, την ιστοσελίδα ή άλλα ερωτήματα.
• Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα www.zuha.gr, συμπεριλαμβανομένων τις σελίδες που επισκέπτεστε και πως αντιδράτε με αυτές τις σελίδες. Αν έχετε εγγραφεί σε λογαριασμό, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την πρόσβασή σας σε συγκεκριμένες περιοχές της ιστοσελίδας.
• Αν είστε πελάτης της ιστοσελίδας www.zuha.gr, ή αν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, συγκεντρώνουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για απευθείας προωθητικές ενέργειες.
• Αν μας παρέχετε πληροφορίες για κάποιον άλλον – για παράδειγμα
εάν αγοράσετε ένα προϊόν που θα παραδοθεί σε ένα φίλο ή ως δώρο – συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που απαιτούνται για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή, όπως το όνομα, τη διεύθυνση αποστολής και άλλα στοιχεία επικοινωνίας της φίλης σας. Αν λαμβάνετε ένα προϊόν ως δώρο, θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία μόνο για να ικανοποιήσουμε το αίτημα για δώρο και τις υποχρεώσειςτου συμβολαίου.
• Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή της ιστοσελίδας, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες ώστε να σας στείλουμε σύντομα μηνύματα, προωθητικές ενέργειες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Με τη συγκατάθεσή σας, θα συγκεντρώνουμε επίσης στοιχεία σχετικά με τη χρήση της εφαρμογής και την προσωπική σας διεύθυνση (IP), για να βελτιώσουμε την εξυπηρέτησή σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ενημερώσεις οποιαδήποτε στιγμή με το να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής του κινητού σας τηλεφώνου.
3) Πως χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συγκεντρώνουμε;
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Όταν αγοράζετε ένα προϊόν από εμάς σας ζητάμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα που θα μας επιτρέψουν να εκπληρώσουμε τη σύμβαση μαζί σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πληρωμής, οποιοδήποτε σχετικό έλεγχο για απάτη αν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τη χρέωση, την αποστολή και τη διανομή του προϊόντος όπως επίσης και πιθανή διαχείριση επιστροφής.
• Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα www.zuha.gr, θα συγκεντρώσουμε τις ελάχιστες προσωπικές πληροφορίες που είναι αναγκαίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας, όπως είναι τοποθέτηση και αποθήκευση προϊόντων στη τσάντα αγοράς.
• Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα www.zuha.gr, θα χρησιμοποιήσουμε κάποια προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση της ιστοσελίδας για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα και την προβολή της. Τα δεδομένα αυτά θα περιλαμβάνουν πληροφορίες για το πως επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα, την ημέρα και την ώρα της επίσκεψή σας, τα προϊόντα που είδατε ή αναζητήσατε, τους χρόνους απόκρισης των σελίδων, σφάλματα λήψης, την έκταση της επίσκεψης σε ορισμένες σελίδες, πληροφορίες για την αλληλεπίδραση με τη σελίδα (αναζήτηση, επιλογές και χρήση του κέρσορα), και μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την απομάκρυνση από την ιστοσελίδα.
• Επίσης συλλέγουμε πληροφορίες για τη χρήση της ιστοσελίδας www.zuha.gr χρησιμοποιώντας cookies. Περισσότερες πληροφορίες για το πως χρησιμοποιούμε τα cookiesκαι πως μπορείτε, αν το επιθυμείτε, να απενεργοποιήσετε τα cookiesθα βρείτε στην Πολιτική μας για τα Cookies.
• Όταν εγγράφεστε στην ιστοσελίδα www.zuha.gr συλλέγουμε πληροφορίες που είναι αναγκαίες για να βεβαιώσουμε ότι μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες εγγραφής. Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοια emails, μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που εμφανίζετε στο τέλος του email, ή επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
• Όταν εγγράφεστε για την επικοινωνία σχετικά με την προώθηση των προϊόντων μας, θα σας ζητήσουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοια emails, μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που εμφανίζετε στο τέλος του email, ή επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
• Αν έχετε αγοράσει από εμάς, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου και την ιστορία αγορών, για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που ενδεχομένως να σας ενδιαφέρουν. Αυτή η επικοινωνία κανονικά θα γίνει ηλεκτρονικά, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους, για παράδειγμα να σας πάρουμε τηλέφωνο αν ένα προϊόν που θέλατε να αγοράσετε αλλά δεν τα καταφέρατε λόγω έλλειψης είναι και πάλι διαθέσιμο. Αν δεν επιθυμείτε να επικοινωνούμε μαζί σας κατ’ αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας από τα emailsοποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που εμφανίζεται στο τέλος του email, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις επικοινωνίας στην ιστοσελίδα www.zuha.gr ή επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
• Αναλύουμε στοιχεία επικοινωνίας, ιστορίας αγορών, περιήγησης στο διαδίκτυο και προσωπικές πληροφορίες για να προσαρμόσουμε σε εσάς τις προωθητικές μας ενέργειες, την παρουσίαση της ιστοσελίδας και τις διαφημίσεις στο διαδίκτυο ώστε να ανταποκρινόμαστε στις προτιμήσεις σας.
• Όταν επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε και τα οποία συλλέξαμε για να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας για βοήθεια ή πληροφορίες.
• Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή της ιστοσελίδας, θα συλλέξουμε στοιχεία σχετικά τη χρήση της εφαρμογής και της προσωπική σας διεύθυνσης (IP) για να σας στείλουμε ενημερώσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας δώσατε για να σας στείλουμε μηνύματα εξυπηρέτησης, όπως είναι για παράδειγμα οποιαδήποτε αλλαγή στους Όρους και στις Προϋποθέσεις ή στην Πολιτική μας για τα προσωπικά δεδομένα, ενημερώσεις για τις αποστολές και άλλου είδους επικοινωνίες.
4) Ποια είναι η νομική μας βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Σύμφωνα με το Νόμο, πρέπει να έχουμε έναν έγκυρο λόγο για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δεν μπορούμε να συλλέξουμε, να αποθηκεύσουμε ή να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα σχετικά με εσάς που δεν είναι συμβατά με αυτόν τον λόγο. Υπάρχουν τέσσερις έγκυροι λόγοι για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων:
• Τα περισσότερα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς είναι αναγκαία για να εκπληρώσουμε τη σύμβαση μαζί σας ή γιανα συνάψουμε σύμβαση μαζί σας. Για παράδειγμα, μας παρέχετε τη διεύθυνση τιμολόγησης και μια ηλεκτρονική διεύθυνση όταν αγοράζετε ένα προϊόν από την ιστοσελίδα www.zuha.gr ώστε να προχωρήσουμε με την πληρωμή και να σας στείλουμε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις θα σας ρωτήσουμε την άδεια σας ή τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Λόγου χάριν, αν θέλουμε να σας στείλουμε ενημερωτικές πληροφορίες για προϊόντα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν μέσω email. Αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δικαιούστε να αποσύρετε τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή.
• Επίσης ενδεχομένως να έχουμε ένα θεμιτό ενδιαφέρον για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Για παράδειγμα, να βεβαιωθούμε ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας που φαίνεται σε εσάς και στη συσκευή σας παρουσιάζεται όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, ή για να βεβαιωθούμε ότι οι προωθητικές μας ενέργειες είναι σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας. Αν είναι αυτός ο λόγος χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, οφείλουμε να βεβαιωθούμε ότι τα συμφέροντά μας δεν καταπατούν τα δικά σας και ότι έχετε το δικαίωμα να εμποδίσετε αυτή τη χρήση των στοιχείων σας.
• Τέλος, υπάρχει περίπτωση να μας ζητηθεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ανταποκριθούμε σε μία νομική υποχρέωση ή ακόμη και για να προστατεύσουμε τα συμφέροντα σας. Για παράδειγμα, μπορεί να ανταλλάξουμε πληροφορίες με άλλους εξειδικευμένους οργανισμούς για σκοπούς ανίχνευσης απάτης και για μείωση του πιστωτικού κινδύνου. Επίσης, θα διατηρήσουμε τα οικονομικά δεδομένα μακροπρόθεσμα ώστε να ανταποκριθούμε στις νομοθετημένες υποχρεώσεις μας.
5) Ποιος θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας;
• Tα προσωπικά σας δεδομένα θαεπεξεργαστούν από το προσωπικότης εταιρείας ZUHA που έχει εκπαιδευτεί και εξουσιοδοτηθεί για αυτή την επεξεργασία.
• Τα προσωπικά σας δεδομένα θα μεταφερθούν και στους συνεργάτες που χρησιμοποιούμε για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, οι οποίοι έχουν αξιολογηθεί και προσφέρουν εγγύηση συμμόρφωσης με τη νομοθεσία για τα προσωπικά δεδομένα. Αυτά τα μέρη έχουν οριστεί ως επεξεργαστές δεδομένων και εκτελούν τις δραστηριότητές τους σύμφωνα με τις δικές μας κατευθύνσεις και κάτω από τον έλεγχό μας.
• Οι συνεργάτες εντάσσονται στις ακόλουθες κατηγορίες: τραπεζικοί λειτουργοί, πάροχοι διαδικτύου, εταιρείες που εξειδικεύονται στο IT και στις υπηρεσίες τηλεματικής. Επίσης, μεταφορείς, εταιρείες που εκτελούν τις δράσεις προώθησης μας, συμπεριλαμβανομένων των εταιριών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εταιρείες που εξειδικεύονταιστηνέρευνααγοράςκαιστηνεπεξεργασίαδεδομένων, εταιρείεςπουπροσφέρουνυπηρεσίεςεπικοινωνίαςμετουςκαταναλωτές και εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες δημοσιότητας και διανομής.
•Σε κάποιες περιπτώσεις υπάρχει η πιθανότητα να μας ζητηθεί να μοιραστούμε ή να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς προηγούμενα να έχουμε πάρει τη συγκατάθεσή σας, όπως για παράδειγμα αν μας ζητηθούν πληροφορίες από την αστυνομία, τα δικαστήρια ή για άλλους νομικούς λόγους. Τα δεδομένα σας θα μεταφερθούν στην αστυνομία και στις δικαστικές και διοικητικές αρχές, σύμφωνα με τον νόμο, για την έρευνα και τη δίωξη εγκλημάτων, την πρόληψη και την προστασία από απειλές για τη δημόσια ασφάλεια, για να επιτραπεί στην εταιρεία ZUHA να εξακριβώσει, να ασκήσει ή να υπερασπίσει ένα δικαίωμα του ενώπιον του δικαστηρίου, όπως και για άλλους λόγους που σχετίζονται με την προστασία των δικαιωμάτων και της ελευθερίας των άλλων.
• Επίσης, υπάρχει η πιθανότητα να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε έναν αγοραστή ή δυνητικό αγοραστή αν εξαγοραστούν τα περιουσιακά μας στοιχεία από άλλον οργανισμό. Στον αγοραστή θα ζητηθεί από τον νόμο να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά με τον τρόπο που περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.
6) Δεδομένα που μεταφέρονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Κάποιοιαπότουςσυνεργάτεςπουαναφέρονταιστηνπροηγούμενηπαράγραφομετίτλο «Ποιος θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας;», μπορεί να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και παρόλα αυτά να παρέχουν ένα ικανοποιητικό επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως αυτό έχει εγκατασταθεί με συγκεκριμένες αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en)
• Η μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων σε χώρες που δεν ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση και δεν έχουν αξιολογηθεί ότι προσφέρουν ικανοποιητικό επίπεδο προστασίας των δεδομένων θα εκτελείται μόνο:
• 1. μετά την ολοκλήρωση ανάμεσα στην εταιρεία ZUHA και τους δηλωμένους συνεργάτες ειδικών συμφωνιών που περιέχουν ρήτρες διασφάλισης και κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων (γνωστές και ως «τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες» εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή), ή
• 2. αν η μεταφορά είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση και την εφαρμογή ενός συμβολαίου ανάμεσα στην εταιρεία ZUHA και εσάς (για την αγορά των προϊόντων που προσφέρονται στην ιστοσελίδα μας, για την εγγραφή στην ιστοσελίδα μας ή και για τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδα μας, ή
• 3. για τη διαχείριση του αιτήματός σας.
7) Πόσο καιρό κρατάμε τα στοιχεία σας;
Κρατάμε τα στοιχεία σας για μια περιορισμένη χρονική περίοδο η οποία συμβαδίζει με την πολιτική μας για τη διατήρηση των δεδομένων. Η ειδική περίοδος διατήρησης διαφέρει σύμφωνα με το λόγο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Ύστερα από αυτή την περίοδο, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν μόνιμα ή αλλιώς θα γίνουν ανώνυμα.
Τα προσωπικά σας στοιχεία διατηρούνται σε συμφωνία με τα ακόλουθα κριτήρια: Όταν έχετε αγοράσει προϊόντα από την ιστοσελίδα www.zuha.gr, θα κρατάμε τα στοιχεία τιμολόγησης μέχρι τη λήξη της σχετικής λογιστικής περιόδου.
Όταν πραγματοποιείτε μία πληρωμή, θα κρατάμε τα στοιχεία σας μέχρι την επιβεβαίωση της πληρωμής και την ολοκλήρωση των σχετικών διαχειριστικών-λογιστικών διατυπώσεων σχετικά με το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση και αμφισβήτηση της πληρωμής.
Όταν μας παρέχετε με προσωπικές πληροφορίες για να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες από την ιστοσελίδα www.zuha.gr, όπως διαφημιστικές ενημερώσεις, θα κρατάμε τα στοιχεία σας για αυτό τον σκοπό μέχρι τη λήξη της υπηρεσίας ή μέχρι να ακυρώσετε την εγγραφή σας σε αυτή την υπηρεσία.
Όταν μας δίνετε συγκατάθεση για να σας στέλνουμε διαφημιστικές ενημερώσεις, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Θα θεωρήσουμε ότι η συγκατάθεσή σας είναι έγκυρη για πέντε χρόνια από την τελευταία αλληλεπίδραση με emailπου λάβατε από την ιστοσελίδα www.zuha.gr. Σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα μειώσουμε τον αριθμό των διαφημιστικών μας ενημερώσεων αν δεν έχετε αλληλοεπιδράσει μαζί μας για έξι μήνες.
Όταν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και το ιστορικό περιήγησης για να αναλύσουμε τη συμπεριφορά σας ώστε να προσαρμόσουμε την ιστοσελίδα σε εσάς και να σας παρουσιάσουμε προσωποποιημένες προσφορές πωλήσεων, θα κρατάμε τα δεδομένα για ανάλυση μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε.
Όταν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για έρευνα αγοράς και έρευνες ικανοποίησης, θα κρατάμε τα στοιχεία μέχρι να μας ζητήσετε να σταματήσουμε.
Όταν επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, θα κρατήσουμε οποιαδήποτε επιπρόσθετη προσωπική πληροφορία μοιραστείτε μαζί μας που είναι συγκεκριμένη για το αίτημα σας όσο καιρό παραμένετε ενεργός πελάτης στην ιστοσελίδα www.zuha.gr.
8) Tα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα αντίτυπο από τα στοιχεία που κρατάμε σχετικά με εσάς (και θα τα παρέχουμε σε εσάς δωρεάν μόλις επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας).
Αν θέλετε ένα αντίγραφο από μερικά ή όλα τα προσωπικά σας δεδομένα, σας παρακαλούμε στείλτε μας email ή γράψτε σε εμάς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στη συγκεκριμένη πολιτική.
Αν διατηρούμε δεδομένα σχετικά με εσάς θα:
• Σας δώσουμε μία περιγραφή τους
• Σας ενημερώσουμε για ποιο λόγο τα κρατάμε
• Σας ενημερώσουμε με ποιον ενδεχομένως μπορεί να έχουν μοιραστεί
• Σας ενημερώσουμε για το πόσο καιρό θα κρατήσουμε τα στοιχεία
• Αν τα στοιχεία δεν είχαν παραδοθεί από εσάς, θα σας δώσουμε οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία, όπως για παράδειγμα την πηγή της Πληροφορίας
• Θα σας πούμε εάν τα δεδομένα έχουν χρησιμοποιηθεί για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
• Σας ενημερώσουμε για το αν τα στοιχεία σας είναι αποθηκευμένα εκτός από την Οικονομική Ζώνη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και αν είναι, τι ζώνες ασφαλείας υπάρχουν για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Σας επιτρέπουμε να έχετε ένα συνοπτικό και ξεκάθαρο αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
Έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τις όποιες ανακρίβειες στα προσωπικά σας δεδομένα και να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ωσότου διορθωθούν. Θέλουμεναβεβαιωθούμεότιταπροσωπικάσας δεδομένα είναι ακριβή και ενημερωμένακαι με μεγάλη χαρά να διορθώσουμε ή να απομακρύνουμε πληροφορίες που θεωρείτε ότι δεν είναι ακριβείς.
Αν μας έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για λόγους προωθητικούς, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή καλώντας το τμήμα Εξυπηρέτησης Πολιτών, επιλέγοντας το κουμπί «unsubscribe» σε ένα προωθητικό email. Εναλλακτικά, μπορείτε να εγγραφείτε στον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα www.zuha.gr και να ενημερώσετε τις προϋποθέσεις. Ενδεχομένωςναλάβετεένανμικρόαριθμόπεραιτέρωμηνυμάτων αμέσως μετά την ακύρωση της εγγραφής σας αλλά θα εφαρμόσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Έχετε το δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή να καταγγείλετε τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη βάση του θεμιτού ενδιαφέροντος μας. Θα πρέπει να μας εξηγήσετε τους λόγους πίσω από αυτό το αίτημά σας και να μας επιτρέψετε να σκεφτούμε το αίτημα και να ανταποκριθούμε.
Έχετε το δικαίωμα της διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. Αφού λάβετε και δείτε εκ νέου το αίτημα σας, αν είναι νόμιμο θα είναι δική μας αρμοδιότητα να σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας και να τα διαγράψουμε οριστικά.
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας που επεξεργαζόμαστε βάσει της συγκατάθεσή σας ή στη βάση μιας σύμβασης με εσάς που έχει μία συγκεκριμένη μορφή. Αν το επιθυμείτε, όπου είναι τεχνικά εφικτό, μπορούμε να μεταφέρουμε τα δεδομένα απευθείας σε ένα τρίτο πρόσωπο που θα μας υποδείξετε.
Για να ασκήσετε ένα από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να εγγραφείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο [email protected] ή τηλεφωνικώς στο (+30)210 5734228.
Γιαναβεβαιωθούμε ότι τα δεδομένα των χρηστών δεν υπόκεινται σε παραβιάσεις ή σε μη νόμιμη χρήση από τρίτα μέρη, θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν υποβάλλετε το αίτημά σας.
9) Ασφάλεια
Προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με ειδικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας τα οποία αποτρέπουν τη χρήση των δεδομένων σας για παράνομους ή δόλιους σκοπούς.
Πιο συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε μέτρα ασφαλείας τα οποία εγγυώνται: την γραφή με ψευδώνυμο ή την κρυπτογράφηση των δεδομένων σας. Την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των στοιχείων σας όπως επίσης και την ανθεκτικότητα των συστημάτων και των υπηρεσιών που τα επεξεργάζονται. Τηδυνατότητα της ανάκτησης στην περίπτωση της παραβίασης των δεδομένων. Επιπλέον, η εταιρεία ZUHA αναλαμβάνει να ελέγξει, να επιβεβαιώσει και να αξιολογεί συχνά την αποτελεσματικότητα των τεχνητών και οργανωτικών μέτρων ώστε να εξασφαλίσει τη συνεχή βελτίωση της ασφάλειας των διαδικασιών.
Verified by Visa 
MasterCard SecureCode 
10) Παράπονα
Αν πιστεύετε ότι η εταιρεία ZUHA επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε αντίθεση με τον Νόμο, μπορείτε να καταθέσετε ένα παράπονο με την εποπτεύουσα αρχή που είναι αρμόδια για τη συμμόρφωση με τους κανόνες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
11) Αλλαγές στην ειδοποίηση
Ελέγχουμε τακτικά την Πολιτική μας για τα Προσωπικά Δεδομένα ώστε να αντανακλώνται οι διαφορές στις υπηρεσίες μας και στον κανονισμό απορρήτου. Αυτή η πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 15 Οκτωβρίου 2019.
12) Νομοθετικές αναφορές
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται από την εταιρείαZUHAσύμφωνα με τον γενικό κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των δεδομένων, τους νόμους περί προστασίας δεδομένων και τους κανόνες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
13) Πολιτική για Cookies
Συλλέγουμε πληροφορίες, οι οποίες ενδεχομένως περιέχουν προσωπικά σας δεδομένα, από την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούμε μία ποικιλία μεθόδων, όπως cookies και pixel tags για να συγκεντρώσουμε αυτές τις πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν: 1) στοιχεία του μηχανήματος με το οποίο συνδέεστε, 2) μοναδικό aναγνωριστικό για cookie, πληροφορίες για cookie και πληροφορίες για το αν η συσκευή σας έχει το λογισμικό που της παρέχει πρόσβαση σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, 3)μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής και τύπου συσκευής, 4) τομέας, τύπο πλοήγησης και γλώσσα, 5) λειτουργικό σύστημα και ρυθμίσεις συστήματος, 6) χώρα και ζώνη ώρας 7) ιστοσελίδες που είχατε επισκεφτεί προηγουμένως 8) πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σας με την ιστοσελίδα μας όπως που κάνατε κλικ, τις αγορές σας και ενδεικτικές προτιμήσεις, 9) και τέλος φορές πρόσβασης και σχετικά urls.
Οισυνεργάτεςμπορούνεπίσης να συγκεντρώνουν πληροφορίες μέσω της ιστοσελίδας www.zuha.gr μέσω των cookies, των δικών τους βυσμάτων που έχουν τοποθετηθεί στην ιστοσελίδα μας όπως και των γραφικών στοιχείων. Αυτοίοισυνεργάτεςσυγκεντρώνουνστοιχείααπευθείαςαπό τo διαδικτυακό σας πρόγραμμα περιήγησης και επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές μας πολιτικές περί απορρήτου.
Χρησιμοποιούμεcookiesκαιpixeltagsγια να ανιχνεύσουμε τη χρήση της ιστοσελίδας μας από τους πελάτες και να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις τους (όπως για παράδειγμα είναι η χώρα και οι επιλογές γλώσσας). Αυτόμαςεπιτρέπειναπαρέχουμευπηρεσίες στους πελάτες μας και να βελτιώνουμε τη διαδικτυακή τους εμπειρία. Επίσηςχρησιμοποιούμε cookiesκαι pixel tags για να aποκτήσουμεσυγκεντρωτικά δεδομένα σχετικά με την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας και την αλληλεπίδραση της ιστοσελίδας, για τον εντοπισμό τάσεων και την απόκτηση στατιστικών ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε το www.zuha.gr. Υπάρχουν γενικά τρεις κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας:
• Λειτουργικά: Αυτά τα cookies απαιτούνται για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και για αυτό εμπλέκονται πάντα. Περιέχουνcookiesπου επιτρέπουν να σας θυμάται η ιστοσελίδα καθώς την εξερευνάτε σε μία ενότητα, ή αν το ζητήσετε, από ενότητα σε ενότητα. Βοηθούν στο να φτιαχτεί η κάρτα αγορών και η διαδικασία απομάκρυνσης από την ιστοσελίδα όπως επίσης συνδράμουν σε θέματα ασφαλείας και συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.
• Απόδοση: Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μέσω της ανίχνευσης της χρήσης. Σε μερικές περιπτώσεις, αυτά τα cookies βελτιώνουν την ταχύτητα με την οποία μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας και μας επιτρέπουν να θυμόμαστε τις επιλεγμένες προτιμήσεις σας στην ιστοσελίδα. Άρνηση των συγκεκριμένων cookies μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμένες προτάσεις για εσάς όπως και σε αργή λειτουργία της ιστοσελίδας.
• Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και Διαφήμιση: Τα cookies των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης προσφέρουν τη δυνατότητα να συνδεθείτε με τα κοινωνικά σας δίκτυα και να μοιραστείτε περιεχόμενο από την ιστοσελίδα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα διαφημιστικά cookies (τωνσυνεργατώνμας) συγκεντρώνουν πληροφορίες για να βοηθήσουν στην καλύτερη προσωποποιημένη διαφήμιση σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας, τόσο εντός όσο και εκτός της ιστοσελίδας μας. Σε μερικές περιπτώσεις, αυτά τα cookiesπεριλαμβάνουν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η άρνηση αυτών των cookies μπορεί να οδηγήσει στο να βλέπετε διαφημίσεις που δεν είναι σχετικές με εσάς ή στο να μην μπορείτε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Facebook, στο Twitter, ή σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης, μπορεί να μην σας επιτραπεί το μοίρασμα περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Για μια περιεκτική και ενημερωμένη περίληψη για κάθε τρίτο εμπλεκόμενο μέρος που έχει πρόσβαση στο πρόγραμμα πλοήγησής σας, σας συνιστούμε να εγκαταστήσετε ένα ειδικό βύσμα που έχει φτιαχτεί για αυτόν τον σκοπό. Μπορείτεεπίσηςναετοιμάσετε έτσι τον υπολογιστή σας ώστε να σας ενημερώνει κάθε φορά που στέλνετε ένα cookieή να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε όλα τα cookies. Το κάνατε αυτό μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος πλοήγησης σε κάθε πρόγραμμα και συσκευή που χρησιμοποιείτε. Κάθεπρόγραμμαπεριήγησηςείναιλίγο διαφορετικό, οπότε κοιτάξτε στο μενού βοήθειας του προγράμματος περιήγησης και στη συσκευή για το πως να τροποποιήσετε τα cookiesσας. Ανκλείσετε τα cookies, ίσως δεν έχετε πρόσβαση σε πολλά χαρακτηριστικά που κάνουν της ιστοσελίδας www.zuha.gr πιο αποδοτική. Ακόμη, κάποιες από τις υπηρεσίες μας μπορεί να μην λειτουργούν σωστά.